Términos y condiciones generales

Bienvenido a Plug-N-Play ©, parte de YTEcommerce B.V. (KVK: 97917974). Al utilizar nuestro sitio web y adquirir nuestros servicios, aceptas los siguientes términos y condiciones. Lee estos términos cuidadosamente antes de realizar un pedido o utilizar nuestros servicios.

1. Aplicabilidad

Estas condiciones generales se aplican a todas las ofertas, pedidos y acuerdos de Plug-N-Play ©. Al realizar un pedido a través de nuestro sitio web, usted acepta estos términos y condiciones. Las desviaciones de estos términos solo son válidas si han sido acordadas por escrito con nosotros.

2. Ofertas y precios

Todas las ofertas y precios que se indican en el sitio web son sin compromiso y pueden cambiar en cualquier momento por Plug-N-Play © ser modificados. Hacemos todo lo posible para evitar cualquier cambio de precio y errores, pero Plug-N-Play © no se hace responsable de errores tipográficos o errores en la indicación de precios.

3. Pedidos y contrato

Un pedido es definitivo cuando hayas recibido un correo electrónico de confirmación. Plug-N-Play © coordina el procesamiento y envío a través de proveedores externos. Plug-N-Play © se reserva el derecho de rechazar pedidos o solicitar información adicional antes de aceptar el pedido. Si un pedido es rechazado, le informaremos lo antes posible y reembolsaremos cualquier pago realizado.

4. Pagos

Los pagos deben realizarse en el momento de realizar el pedido a través de los métodos de pago disponibles en el sitio web. Si un pago es rechazado o falla, el pedido no será procesado.

5. Entrega

Después de recibir un pago, tu pedido será procesado y enviado por nuestros proveedores externos. El tiempo de entrega promedio es de 5-8 días laborables, dependiendo de la disponibilidad del producto y las opciones de envío seleccionadas. Los plazos de entrega indicados son orientativos y no pueden considerarse como plazos estrictos. Plug-N-Play © actúa como intermediario y no se responsabiliza por retrasos causados por terceros, como proveedores o servicios de mensajería.

6. Costos de envío

Los gastos de envío se indican durante el proceso de pago y dependen de la opción de envío elegida y del destino del paquete. Los gastos de envío se cobran por separado, a menos que se indique lo contrario.

7. Devoluciones y derecho de desistimiento

Los consumidores tienen el derecho de desistir del contrato sin indicar motivos dentro de los 14 días siguientes a la recepción del pedido, siempre que se cumplan las siguientes condiciones:

El producto debe estar sin usar y no debe haber sido encendido ni puesto en funcionamiento. Nuestros profesionales son capaces de determinar esto.
El embalaje original debe estar intacto.

Si el producto ha sido usado, no podemos aceptar la devolución. Debe notificarnos por escrito sobre la devolución a través de nuestro formulario de contacto o por correo electrónico.

Dirección de devolución:
Las devoluciones deben enviarse a la dirección de nuestro proveedor externo en el tercer país de donde proviene originalmente el producto. La dirección específica de devolución será proporcionada por nosotros tras recibir tu solicitud de devolución. Los costos de devolución de los productos corren completamente por cuenta del cliente, salvo que se acuerde lo contrario.

Al realizar una devolución exitosa, recibirá el reembolso completo del importe de la compra dentro de los 14 días posteriores a la recepción de los productos devueltos, a través del mismo método de pago utilizado en la transacción original.

8. Garantía

Todos los productos que por Plug-N-Play © ser vendidos, están sujetos a un garantía legal de 2 años, tal como lo prescribe la legislación europea. Dentro de este período garantizamos que nuestros productos cumplen con los requisitos habituales de usabilidad y fiabilidad.

Atención: La garantía es no aplicable en los siguientes casos:

Daños por caída: daños causados por dejar caer el producto.
Agua dañada: daños causados por la exposición al agua u otros líquidos, a menos que el producto esté clasificado como impermeable.
Uso incorrecto o negligencia: daños por uso incorrecto, por ejemplo, conexión incorrecta o mantenimiento descuidado.

Si tu producto presenta un defecto dentro del período de garantía que no haya sido causado por un uso incorrecto o factores externos, coordinaremos una reparación o reemplazo gratuito con el proveedor. En ese caso, contáctanos para informar del problema y discutir los pasos a seguir.

9. Responsabilidad

Plug-N-Play © no es responsable de ningún daño que resulte del uso de los productos que proporcionamos, a menos que dicho daño haya sido causado por dolo o negligencia grave de Plug-N-Play ©. Nuestra responsabilidad está en todo caso limitada a la cantidad pagada por el producto en cuestión. No somos responsables por daños indirectos, como daños consecuentes, pérdida de beneficios o pérdida de datos.

10. Fuerza mayor

En caso de fuerza mayor, como desastres naturales, pandemias, guerras, huelgas u otros eventos fuera de nuestro control, tiene Plug-N-Play © el derecho a suspender o cancelar la ejecución del contrato sin ninguna obligación de indemnización.

11. Propiedad intelectual

Todos los textos, imágenes, diseños y otros contenidos en el sitio web de Plug-N-Play © son propiedad de YT Technical Solutions y no pueden ser copiados, reproducidos ni distribuidos sin nuestro expreso permiso por escrito.

12. Privacidad

Plug-N-Play © respeta tu privacidad y procesa los datos personales de acuerdo con nuestro política de privacidad. Solo utilizaremos tus datos para procesar pedidos y con fines de marketing si has dado tu consentimiento para ello.

13. Procedimiento de reclamaciones

Si tienes una queja sobre nuestros productos o servicios, te pedimos que te pongas en contacto con nosotros lo antes posible por correo electrónico o teléfono. Haremos todo lo posible para resolver la queja satisfactoriamente dentro de un plazo razonable.

14. Disputas y ley aplicable

En todos los acuerdos entre Plug-N-Play © y se aplica la legislación neerlandesa al cliente. Cualquier disputa se someterá al tribunal competente en los Países Bajos.

15. Envío internacional y derechos de importación

Plug-N-Play © colabora con proveedores internacionales para el envío de productos. La entrega de mercancías se realiza directamente desde un tercer país y es gestionada por nuestros proveedores externos.

Tenga en cuenta lo siguiente:

Derechos de importación e IVA: Como cliente, eres responsable de pagar los posibles derechos de importación, IVA y otros cargos que la aduana pueda aplicar al recibir los productos. Plug-N-Play © no se hace responsable de estos costos.
Envío: Dado que las mercancías se envían directamente desde el tercer país, no son importadas por Plug-N-Play © en los Países Bajos ni en ningún otro país.
Riesgo de retrasos o costos adicionales: Aunque nos esforzamos por una entrega rápida y cuidadosa, pueden producirse retrasos o costos adicionales (como aranceles aduaneros) durante la importación. Estos costos y riesgos corren completamente por cuenta del cliente.

Datos de contacto:

Días laborables: de lunes a viernes de 09:00 a 17:00

Plug-N-Play © se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones generales en cualquier momento. La versión más actual siempre se publicará en nuestro sitio web. Para los pedidos, la versión de los términos y condiciones que estaba vigente en el momento del pedido seguirá siendo la aplicable. Al continuar utilizando nuestro sitio web después de un cambio, aceptas las nuevas condiciones para futuras transacciones.

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